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Línea Aérea TACA revela su nueva imagen al mundo |
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Monday, 29 September 2008 |
 SAN SALVADOR, EL SALVADOR /
TACA, la aerolínea internacional para el viajero moderno de hoy, reveló el pasado 24 de septiembre su nueva imagen durante un evento en el Aeropuerto Internacional de El Salvador. También anunció una serie de cambios integrales de servicio, para brindarles a sus pasajeros una nueva experiencia de viaje.
Luego de un espectáculo de danza y la presentación de uno de los aviones de la aerolínea luciendo la nueva imagen, Roberto Kriete, Presidente de la Junta Directiva y CEO de TACA, se dirigió a los asistentes al evento con un mensaje de optimismo hacia el futuro. A continuación fueron presentados, en un desfile de modas, los nuevos uniformes creados por la reconocida diseñadora colombiana Isabel Henao.
"En TACA estamos emprendiendo una transformación integral", dijo Roberto Kriete, Presidente de la Junta Directiva y CEO de TACA. "Estamos conscientes de que las condiciones económicas por las que atraviesa nuestra industria son complejas, pero estos cambios que estamos implementando con la intención de seguir fortaleciendo nuestra aerolínea, forman parte de una estrategia a largo plazo, basada en el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, con el fin de lograr su preferencia".
Con 39 destinos en 22 países de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe, TACA se esfuerza por ser la aerolínea preferida del viajero moderno de hoy. Para lograrlo, está cambiando algo más que su imagen. La aerolínea busca ofrecerles a sus pasajeros una nueva experiencia que incluye cambios a sus atenciones a bordo, reacomodamiento de su flota de aviones y un cambio integral de la actitud de servicio de la empresa.
"Nuestra meta es ofrecerles a nuestros clientes un servicio de clase mundial que podrán descubrir a través de todos sus sentidos", dijo Estuardo Ortiz, Vicepresidente Comercial de TACA. "Significa una renovación total de nuestra imagen como empresa, pero conlleva también transformar nuestros productos y cultura de servicio en algo que genere una relación emocional positiva con la marca TACA y con la experiencia que queremos brindar a bordo de nuestros aviones".
La renovación de la imagen de TACA responde al resultado de una serie de estudios realizados desde hace dos años y medio. "Luego de analizar exhaustivamente lo que quieren y esperan nuestros clientes, estamos cambiando desde adentro para escucharlos mejor", dijo Ortiz. "Sabemos que estos cambios tomarán tiempo, pero entenderlos y saber qué es lo que podemos hacer para que su experiencia de vuelo sea mejor, es una inversión y un compromiso que asumimos con gusto".
 Esta nueva estrategia de reposicionamiento ha sido un proceso colaborativo. La nueva imagen fue desarrollada por el equipo de Mercadeo de TACA con la ayuda de la empresa Lippincott, una de las más importantes consultoras sobre manejo de marca en el mundo, con sede en Nueva York.
Los nuevos uniformes fueron creados por la diseñadora colombiana Isabel Henao, quien ha colaborado con varias multinacionales de reconocimiento mundial y cuyas creaciones han figurado en pasarelas de la talla de la Semana de la Moda en Madrid y Colombiamoda.
"Con esta nueva imagen queremos transmitir una sensación de calidez, dinamismo y amabilidad", dijo Sarah Sandoval, Directora de Mercadeo de TACA. "Es una imagen más moderna que nuestros clientes verán en los aviones, la papelería y en los uniformes de nuestro personal. Estamos muy emocionados al emprender este nuevo viaje en beneficio de nuestros clientes".
TACA es la aerolínea internacional que une a las tres Américas y que trabaja para ofrecer un servicio de clase mundial amable, eficiente y seguro para el viajero moderno de hoy.
Acerca de TACA
Fundada en 1931 y con más de 77 años de historia, TACA tiene como prioridad ofrecer a sus pasajeros una experiencia de vuelo caracterizada por la amabilidad, el respeto y la atención al cliente. Hoy en día TACA vuela a 39 destinos en 22 países de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe, incluyendo vuelos diarios a nueve de las principales ciudades de Estados Unidos y Toronto en Canadá. TACA une las tres Américas con vuelos a destinos como Nueva York, Los Ángeles, Washington DC, Buenos Aires, Santiago de Chile, São Paulo, Lima, Quito, Bogotá, Caracas y Santo Domingo.
TACA posee la flota más nueva de las Américas, conformada por 38 aviones Airbus 319, 320 y 321 y 2 Embraer E190, que cuentan con lo más avanzado en tecnología aeroespacial y atenciones para la seguridad y comodidad de sus pasajeros.
TACA posee uno de los mejores records operativos de la industria, con índice de llegadas a tiempo que supera el 90% y una tasa de cumplimiento de itinerarios superior al 99%. TACA posee certificación IOSA (Auditoría de Seguridad Operacional de la IATA, por sus siglas en inglés) y cuenta con los servicios de mantenimiento de Aeroman ACTS, quien presta servicios a distinguidas aerolíneas de los Estados Unidos como JetBlue y US Airways, así como también aerolíneas líderes en Latinoamérica. Aeroman ACTS es de los pocos centros de mantenimiento alrededor del mundo altamente recomendados por Airbus Industries.
La unidad de negocios REGIONAL de TACA complementa la red centroamericana de rutas de la aerolínea. Con una flota de 30 aviones de hélice con capacidad de 12 a 50 asientos, REGIONAL opera cerca de 150 vuelos por día. Presta servicios a destinos pequeños y medianos desde Cancún, México en el norte, hasta las islas San Blas de Panamá, en el sur.
Entre 2008 y 2009, REGIONAL renovará su flota para incluir 16 Cessna Caravans nuevos (Costa Rica y Nicaragua) y entre cuatro y seis modernos ATR-42 300. Gracias a la inversión en la flota REGIONAL, la aerolínea podrá ampliar y mejorar el servicio REGIONAL de forma significativa para los 800,000 pasajeros que se esperan en el 2009.
La Historia de TACA
TACA nace en Honduras en 1931, con un solo avión monomotor para brindar transporte de correo y carga dentro de ese país. La empresa prosperó y para 1943 ya había operaciones en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia y Venezuela, con lo que quedaron enlazadas a las tres Américas.
Durante la década de los 60 continuó su rápido crecimiento, creando su propio modelo de operación e incorporándose a la era del jet en 1966.
Hoy en día, con sede en El Salvador, operaciones en 22 países de las Américas y oficinas a través del mundo, TACA ofrece servicios de transportación aérea para pasajeros, carga y encomiendas desde y hacia 40 destinos en el hemisferio occidental.
* 1931
• Lowell Yerex funda TACA, en Honduras, con un solo avión monomotor, para brindar transporte de correo y carga dentro de ese país.
* 1934
• Creación de las empresas TACA en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
* 1960
• El empresario salvadoreño Ricardo Kriete invierte en TACA, dando inicio a la historia de una empresa que con dedicación y profesionalismo crea su propio modelo de operación.
* 1966
• TACA se incorpora a la era del Jet.
* 1982
• TACA traslada su base de operaciones, mantenimiento y reservaciones a El Salvador.
* 1990 - 1997
• Las aerolíneas centroamericanas AVIATECA de Guatemala, LACSA de Costa Rica; NICA de Nicaragua y TACA Honduras, se consolidan como GRUPO TACA.
* 1998
• TACA firma acuerdo de adquisición de 33 aeronaves Airbus de la familia 320.
• Desde este año, inicia la suscripción de acuerdos de código compartido con aerolíneas de prestigio internacional.
* 1999
• TACA Perú inicia sus operaciones.
* 2000
• Estandarización de su flota con aviones jet A-319 y A-320. Después incluye aeronaves A-321.
* 2002
• Integración a TACA de las Aerolíneas Regionales (Inter, La Costeña, Isleña, SANSA y Aeroperlas) para unir las principales ciudades dentro del territorio centroamericano.
• Implementación programas competitivos como DISTANCIA y TACA Vacaciones.
* 2003
• Quedan establecidas 10 puertas de entrada a las principales ciudades de Estados Unidos. Actualmente opera en 8: Los Ángeles, San Francisco, Houston, Dallas, Miami, Washington, New York y Chicago.
* 2004
• Suscribe un acuerdo de Código Compartido con IBERIA. Actualmente mantiene este acuerdo y también con: United, Avianca, United Express y Aerosur.
* 2005
• TACA lanza su iniciativa “Renovando el Espíritu TACA” y establece el Programa Héroes TACA, para reconocer las acciones extraordinarias de su personal.
* 2006
• TACA participa en el establecimiento de la aerolínea mexicana “Volaris”
• Se abre la primera ruta directa entre El Salvador y Perú, uniendo los dos hubs y dando conexión de Suramérica a Norteamérica
* 2007
• Se crea el doble banco de vuelos en el centro de conexión de Lima, Perú
• Se abren las rutas Lima – Montevideo y San José – República Dominicana; Oakland, California y El Salvador; y un tercer vuelo entre Guatemala y Costa Rica.
• Firma del acuerdo para la adquisición de 11 aviones Embraer.
• Acuerdo de compra de 15 aviones Airbus, para la renovación y ampliación de su flota.
• Se implementa el servicio de comidas de cortesía y nuevos programas de entretenimiento a bordo de las aeronaves.
• TACA inaugura su propio edificio en Santa Elena, Depto. de La Libertad, El Salvador.
• Se anuncia la creación del Centro de Capacitación para Pilotos y la adquisición de un simulador de vuelo para TACA.
* 2008
• TACA firma la orden para adquirir otros 12 aviones A320 y A319 para sustituir y expandir su flota.
• En mayo culmina el proceso de implementación de boletos electrónicos interlíneos.
• IET (TACA cuenta con 38 socios interlíneos).
• Inicia el proceso de implementación de su nueva filosofía de servicio “Trato Personal”.
• Se crea un segundo vuelo entre El Salvador y Miami
• Se inicia la operación de un vuelo directo entre El Salvador y Panamá
• A partir de julio se crean las rutas directas desde Lima: Río de Janeiro, Medellín, Guatemala y Asunción
• Se reciben los primeros tres aviones Embraer, con los que se operarán las rutas entre San José, La Habana y Panamá, desde el 15 de octubre; entre Guatemala, El Salvador y Managua, desde el 15 de noviembre; y entre San Pedro Sula, San José y Guatemala, el 15 de diciembre.
• El 24 de septiembre, TACA lanza su nueva imagen corporativa.
PIE DE FOTO
Roberto Kriete, Presidente de la Junta Directiva y CEO de TACA. |
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